หน่วยงานของรัฐบาลกลางและเจ้าหน้าที่ที่ดูแลพวกเขาต่างมีหลักสูตรเร่งรัดในการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อเกิดสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดขึ้นอย่างกระทันหัน สิ่งที่ผู้สังเกตการณ์บางคนเรียกว่าเหตุการณ์ “หงส์ดำ”การระบาดใหญ่ได้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของความต่อเนื่องของแผนการดำเนินงาน (COOP) และได้มีการทดสอบและแก้ไขเป็นระยะๆ แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่แข็งแกร่งและปรับเปลี่ยนได้ และวิธีการป้องกันความปลอดภัยใน
โลกไซเบอร์ก็ต้องยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้เช่นกัน
หากคุณรวมปัจจัยเหล่านี้เข้าด้วยกัน ปัจจัยเหล่านี้จะรวมกันเป็นแนวคิดแบบองค์รวมที่ครอบคลุม COOP ความจุของเครือข่ายส่วนตัวเสมือน และความปลอดภัยทางไซเบอร์ คุณอาจเรียกมันว่าความยืดหยุ่นในการปฏิบัติงาน
Alex Restrepo หัวหน้าอาวุโสฝ่ายการตลาดโซลูชันของ Veritas กล่าวว่า “ความยืดหยุ่นในการดำเนินงานหมายถึงแนวคิดขององค์กรระดับองค์กรใดๆ ที่พร้อมปฏิบัติภารกิจของตน”
เขาพูดในฐานะส่วนหนึ่งของการสนทนาร่วมกับ Scott Sloan ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมการขายของ Veritas สำหรับภาครัฐของสหรัฐฯ ในการสัมมนาออนไลน์ที่ดูแลโดย Tom Temin จาก Federal News Network
Restrepo กล่าวว่าหน่วยงานที่กำหนดเผชิญกับอุปสรรคสามประการที่อาจเกิดขึ้นต่อความสามารถในการบรรลุผลตามภารกิจ
ความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมไอทีเอง เมื่อองค์กรเพิ่มแอปพลิเคชันและแหล่งข้อมูลใหม่ พวกเขามักจะวางเทคโนโลยีใหม่ทับซ้อนกับเทคโนโลยีที่มีอยู่ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความขัดแย้งที่อาจทวีคูณซึ่งสามารถขัดขวางบริการด้านไอทีได้ ปัจจัยด้านความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นอีกประการหนึ่งคือการใช้บริการคลาวด์เชิงพาณิชย์หลายรายการ ควบคู่ไปกับการดำเนินการอย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงศูนย์ข้อมูลหน่วยงาน
ปรับเปลี่ยนการโจมตีด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างต่อเนื่อง
ตัวอย่างเช่น การย้ายไปสู่การทำงานระยะไกลจำนวนมากอย่างกะทันหันทำให้เกิดการโจมตีแบบฟิชชิงและแรนซัมแวร์ที่ออกแบบอย่างเชี่ยวชาญ
เหตุการณ์ที่ไม่รู้จักอย่างกะทันหัน “สิ่งที่ไม่ทราบ เช่น การแพร่ระบาดในปัจจุบันเป็นตัวอย่างของผลกระทบที่ไม่ทราบที่มาต่อธุรกิจ” เรสเตรโปกล่าว
Sloan ชี้ให้เห็นว่าในขณะที่หน่วยงานของรัฐบาลกลางรอดพ้นจากการโจมตีของแรนซัมแวร์ที่ทำให้หมดอำนาจได้ แต่หน่วยงานของรัฐและท้องถิ่นกลับไม่โชคดีเช่นนี้ เขาอ้างถึงการโจมตีบัลติมอร์เมื่อปีที่แล้ว ความต้องการแรนซัมแวร์สำหรับการเข้าถึงข้อมูลของเมืองอยู่ที่ 76,000 ดอลลาร์ “แต่พวกเขาตัดสินใจที่จะไม่จ่าย การตัดสินใจครั้งนี้ทำให้เมืองต้องเสียเงินอย่างน้อย 18 ล้านดอลลาร์” ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างต้นทุนในการฟื้นฟูระบบและรายได้จากค่าธรรมเนียมที่เสียไปในขณะที่ธุรกิจในเมืองหยุดทำงาน
รักษาความยืดหยุ่น
ความยืดหยุ่นเป็นมากกว่าความสามารถในการหลีกเลี่ยงการโจมตีทางไซเบอร์และตอบสนองต่อเหตุการณ์เช่นการแพร่ระบาดหรือการขาดแคลนเงินทุนจาก logjams ของรัฐสภาบ่อยครั้งมากขึ้น ตามข้อมูลของ Sloan และ Restrepo
การเปลี่ยนแปลงกฎบัตรหรือกฎระเบียบสามารถบังคับให้เกิดการแย่งชิงได้ ตัวอย่างเช่น เกือบทุกปี สภาคองเกรสจะปรับเปลี่ยนและบางครั้งก็ยกเครื่องรหัสภาษีใหม่ทั้งหมด สิ่งนี้บังคับให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ในระบบ IRS Small Business Administration เผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สองครั้งพร้อมกัน พนักงานของบริษัทไม่เพียงแต่ต้องทำงานทางไกลอย่างกระทันหันเท่านั้น แต่ยังได้รับมอบหมายงานมูลค่าล้านล้านดอลลาร์ภายใต้แผนคุ้มครองเงินเดือนอีกด้วย
วิธีจัดการ?
โดยพื้นฐานแล้ว จำเป็นต้องมองเห็นโครงสร้างพื้นฐานของคุณเอง ตลอดจนลักษณะและตำแหน่งของข้อมูล
“ถ้าฉันไม่สามารถมองเห็นโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดของฉันได้ดี ก็เป็นเรื่องยากมากสำหรับฉันที่จะหมุนและคล่องตัวเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างที่เราเห็นอยู่ตอนนี้” Restrepo กล่าว
ประการที่สอง และเกี่ยวข้องกับการมองเห็นคือความสามารถในการเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐาน ย้ายข้อมูลและแอปพลิเคชันในสถานการณ์ที่ล้มเหลว ด้วยวิธีอัตโนมัติหรือแบบออร์เคสตรา การวางแผนสำหรับความยืดหยุ่นที่นี่จะเปิดเผยความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมได้อย่างรวดเร็ว
“คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือประสานที่ดีที่สามารถคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมได้ จากนั้นเคลื่อนย้ายโดยไม่ก่อกวนเมื่อจำเป็น” เรสเตรโปกล่าว เทคโนโลยีเช่น virtualization และ containerization สามารถช่วยในการเคลื่อนย้ายปริมาณงานและจัดการกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน
การวางแผนความยืดหยุ่นยังช่วยในความจำเป็นของรัฐบาลอีกประการหนึ่ง ซึ่งก็คือการปรับปรุงให้ทันสมัย สโลนกล่าวว่าการขจัดความซับซ้อนควรเป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงให้ทันสมัย
